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    2022年10月企业管理概论真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述企业文化的特征。

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    服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的（）。

    • A、无形性
    • B、时效性
    • C、异质性
    • D、不可分性

    在职权等级链上所设置的管理职位的级数称为（）。

    • A、管理跨度
    • B、管理部门
    • C、管理层次
    • D、管理幅度

    当管理者处理冲突问题，调解各种争端时，其所扮演的主要角色是（）。

    • A、混乱驾驭者
    • B、谈判者
    • C、资源分配者
    • D、形象大使
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